CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 2 de octubre de 2025

1. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la prestación de servicios de TuTaller.app (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), marca comercial de GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL, consistentes en un software de gestión integral para talleres de mecánica, chapa y pintura.

2. MODALIDADES DE SERVICIO

2.1. Demo Gratuita (Prueba)

• Duración: 1 mes
• Acceso: Funcionalidades completas del software
• Objetivo: Permitir al taller evaluar el servicio antes de la contratación
• Solicitud: A través del formulario en TuTaller.app o contactando con info@tutaller.app

2.2. Plan de Suscripción Anual

• Precio: 49,99 €* al mes
• Pago: Anual anticipado
• Coste total anual: 599,88 €*
• Incluye:
  • Gestión completa de órdenes de reparación
  • Gestión de clientes y vehículos
  • Presupuestos y facturación
  • Agenda
  • Soporte técnico
  • Actualizaciones incluidas durante la vigencia de la suscripción

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1. Solicitud de Demo Gratuita

1. Completar el formulario de solicitud de demo en TuTaller.app
2. Aceptación de Términos y Condiciones y Política de Privacidad
3. Verificación de correo electrónico
4. Activación de la cuenta demo (2-3 días laborables)
5. Acceso durante 1 mes a todas las funcionalidades

3.2. Contratación del Servicio Anual

1. Completar el formulario de registro en TuTaller.app
2. Aceptación de Términos y Condiciones y Política de Privacidad
3. Verificación de correo electrónico
4. Recepción de datos bancarios para realizar la transferencia
5. Realización del pago anual de 599,88 €* mediante transferencia bancaria
6. Activación de la cuenta (2-3 días laborables tras verificar el pago)
7. Emisión de factura anual

4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

4.1. Precios

• Tarifa mensual: 49,99 €*
• Modalidad de pago: Anual anticipado
• Importe anual: 599,88 € (49,99 € x 12 meses)*
• Los precios incluyen todas las funcionalidades del software
• Los precios pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días para futuras renovaciones

4.2. Método de Pago

• Transferencia bancaria: Única forma de pago aceptada
• El pago debe realizarse de forma anual y anticipada
• Los datos bancarios se facilitarán tras completar el registro
• El concepto de la transferencia debe incluir el número de cliente o email registrado
• La cuenta se activará tras verificar la recepción del pago (2-3 días laborables)

4.3. Facturación

• Se emitirá una factura anual por el importe de la suscripción más los impuestos indirectos aplicables según la ubicación del cliente
• La factura se enviará al correo electrónico registrado en formato PDF
• La factura incluirá todos los datos fiscales del taller proporcionados en el registro
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos fiscales sean correctos antes de la emisión
• Para clientes en Canarias: la factura se emitirá sin IVA, debiendo el cliente liquidar el IGIC mediante inversión del sujeto pasivo

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

5.1. Cancelación de la Demo Gratuita

• El usuario puede cancelar la demo en cualquier momento sin coste alguno
• No se requiere justificación para la cancelación
• Los datos almacenados durante la demo serán eliminados tras la cancelación

5.2. Cancelación de la Suscripción Anual

• Periodo de desistimiento (14 días): El cliente puede cancelar en los primeros 14 días desde la contratación con reembolso del 100% del importe pagado
• Después de 14 días: No se realizarán reembolsos una vez transcurrido el periodo de desistimiento
• La cancelación debe solicitarse por escrito a info@tutaller.app
• El servicio permanecerá activo hasta el final del período anual contratado
• No existe renovación automática; el cliente debe renovar manualmente cada año

5.3. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días laborables desde la aprobación de la cancelación
• El importe se devuelve mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la cual se realizó el pago original
• Los gastos bancarios de la devolución serán asumidos por GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL

6. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Obligaciones de GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL (TuTaller.app)

• Proporcionar acceso ininterrumpido al software, salvo por mantenimientos programados
• Notificar con al menos 24 horas de antelación cualquier mantenimiento que afecte al servicio
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados en la plataforma
• Realizar copias de seguridad periódicas de la información
• Proporcionar soporte técnico durante el horario establecido
• Mantener actualizado el software con mejoras y correcciones de seguridad
• Procesar los pagos y reembolsos según lo establecido en estas condiciones
• Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD)

6.2. Obligaciones del Cliente (Taller)

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
• Realizar el pago de la suscripción en el plazo establecido
• Utilizar el software conforme a su finalidad y de forma lícita
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Mantener la confidencialidad de sus claves de acceso
• Realizar copias de seguridad adicionales de sus datos críticos si lo considera necesario
• Informar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No utilizar el software para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del software
• Notificar cualquier cambio en sus datos fiscales para la correcta emisión de facturas
• Responsabilizarse del cumplimiento de la legislación aplicable a su actividad (protección de datos de sus clientes, normativa fiscal, etc.)
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o manipulación del software

7. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

7.1. Duración

• Demo Gratuita: 1 mes desde la activación
• Suscripción Anual: 12 meses desde la fecha de activación
• Renovación: No automática. El cliente debe renovar manualmente al finalizar el período
• Se enviará un recordatorio de renovación 30 días antes del vencimiento

7.2. Finalización del Servicio

• Al término del período de suscripción sin renovación, el acceso al software se desactivará automáticamente
• El cliente tendrá un período de gracia de 30 días para exportar sus datos
• Tras 30 días desde la finalización, los datos podrán ser eliminados del sistema
• El cliente puede solicitar la baja anticipada, pero no se realizarán reembolsos proporcionales

7.3. Suspensión o Terminación por TuTaller.app

Podemos suspender o terminar el servicio de forma inmediata en caso de:

• Incumplimiento grave de los Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o ilícito del software
• Impago de la suscripción anual
• Utilización del software para actividades ilegales
• Compartir el acceso con terceros no autorizados
• Intento de manipulación, hackeo o daño al sistema

En caso de suspensión justificada, no se realizará reembolso alguno.

8. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

8.1. Responsabilidad de TuTaller.app

• Nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad y mantener la plataforma operativa
• Realizamos copias de seguridad periódicas, aunque recomendamos que el cliente realice sus propias copias adicionales
• No garantizamos un funcionamiento 100% ininterrumpido debido a posibles mantenimientos, actualizaciones o causas de fuerza mayor
• No somos responsables de la pérdida de datos causada por acciones del cliente o terceros
• No nos responsabilizamos del uso que el cliente haga del software ni de las decisiones comerciales basadas en la información gestionada

8.2. Limitación de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita al importe de la suscripción anual pagada
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños emergentes
• No nos hacemos responsables de interrupciones del servicio causadas por:
  • Fallos en la conexión a Internet del cliente
  • Problemas en proveedores de servicios externos
  • Ataques informáticos de terceros
  • Casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, conflictos, etc.)
• Las limitaciones anteriores no aplicarán cuando la legislación no permita su exclusión

8.3. Responsabilidad del Cliente

El cliente es único responsable de:

• La veracidad y exactitud de los datos introducidos en el sistema
• El cumplimiento de la normativa de protección de datos respecto a sus propios clientes
• Las obligaciones fiscales y mercantiles derivadas de su actividad
• La seguridad de sus credenciales de acceso
• El uso adecuado y lícito del software

9. RECLAMACIONES

9.1. Procedimiento de Reclamación

Para presentar una reclamación sobre el servicio:

1. Enviar correo electrónico a info@tutaller.app incluyendo:
   • Datos del taller (nombre comercial y NIF)
   • Número de cliente o email registrado
   • Descripción detallada del problema o incidencia
   • Capturas de pantalla o evidencias si es posible
   • Fecha y hora en que ocurrió la incidencia
2. Plazo máximo para reclamar: 30 días desde que se produjo la incidencia
3. Compromiso de respuesta: Máximo 15 días laborables desde la recepción de la reclamación

9.2. Resolución de Disputas

• Intentaremos resolver cualquier conflicto de forma amistosa mediante negociación directa
• En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes pueden acudir a:
  • Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes
  • Jurisdicción competente según se establece en el punto 12

9.3. Soporte Técnico

Para incidencias técnicas o dudas sobre el funcionamiento del software:

• Email: info@tutaller.app
• Teléfono: +34 828 74 01 70
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.tutaller.app/privacidad.

Responsable del tratamiento:

• GESTIÓN PROFESIONAL DE AVERÍAS SL
• Email: info@tutaller.app

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta dicha política y se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) en relación con los datos de sus propios clientes que gestione a través del software.

11. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento.

Los cambios serán notificados a los clientes con al menos 30 días de antelación a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso en el panel de control del software
• Publicación en www.tutaller.app

Los cambios serán efectivos transcurrido el plazo de preaviso. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del servicio o la interpretación de estas condiciones, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el cliente actúa como consumidor, se aplicarán las normas sobre jurisdicción competente previstas en la legislación vigente en materia de protección de consumidores.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Contratación o sobre el servicio TuTaller.app:

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